Наверх

Кого заменят роботы?

текст: Елизавета Королёва, фото: Елизавета Королёва
Москва, ул. Малевича 1
Время события: 13:45 25.11.16
13:45, Москва, Сколково, лаборатория компании «Моторика»

Илья Чех вместе с коллегой рассматривает протез руки, который надо доработать . Чех — основатель и директор протезной компании «Моторика». 

— Когда ты делаешь протезы, у тебя есть ощущение, что ты создаешь будущее?

— Пока нет, потому что нового мы не создаем. Надо сначала залатать дыры в протезировании, которые есть у нас в стране и в мире. Например, с протезированием ног сейчас дело обстоит намного лучше, несмотря на то, что протез ноги сложнее, чем протез верхней конечности. А вот компаний, которые делают качественные протезы рук и в России, и в мире не так много. Наверное, потому что это не так прибыльно. В идеале, я бы хотел, чтобы наша компания занималась вживлением чипов в спинной мозг человека. Чип восстанавливает нервную связь, и парализованный человек снова может ходить. Но это в далеких планах, а в ближайших — выпуск бионического протеза руки. Хотим начать выпускать его в 2017 году. Бионический протез считывает электрический ток, который вырабатывают мышцы руки при сокращении и приводится в действие.

— Почему ты пошел учиться на робототехника? 

— Потому что это круто! Скоро все будут роботами, — смеется Илья. — Как-то в Японии объявили конкурс на сочинение стихов, и выиграл его искусственный интеллект: ему давали запоминать тысячи стихотворений, и он потом из этого массива создавал свои. Яндекс, кстати, тоже пытался заставить искусственный интеллект написать стихотворение как Пушкин, но у него не получилось. Пушкин — это вам не просто так.
 
— Как ты считаешь, в каких областях робот не сможет заменить человека?

Илья задумывается и проводит ладонью по щеке. 

— В воспитании детей не сможет. Вообще в тех областях, где нужен личный жизненный опыт.

— Сейчас в интернете много пишут о том, что скоро у каждого человека в руке будет чип, в который зашьют всю его информацию: паспортные данные, водительские права. Ты бы согласился на вживление такого чипа?

— Сейчас нет, а вот лет через 15, когда технологию доведут до ума, почему бы и нет? Очень удобно.

Илья Чех работает над документацией. Рядом лежат два протеза, которые надо починить и вернуть владельцам

Робототехник любит жесткие переговоры

Москва, ул. Малевича 1
Время события: 13:14 25.11.16
13:15, Москва, Сколково, лаборатория компании «Моторика»

Илья Чех, директор компании «Моторика», которая занимается протезированием рук, часто зевает и часто за это извиняется.

— Не выспался просто. 

В среднем в неделю он работает по 80 часов. Дел сейчас как никогда много: у работников компании 100 человек в очереди на протезирование. 

— Я сейчас очень много занимаюсь «административкой» в компании, — рассказывает Илья. Ищу инвесторов, езжу в командировки.

— Тебе не скучно заниматься бумагами, пока твои коллеги делают протезы? Ты ведь робототехник по образованию.

— В административной работе тоже есть что-то интересное, а в робототехнике что-то рутинное.

— Что, например?

— Самое интересное — жесткие переговоры с инвесторами. Когда приходится настаивать на своем и ругаться с ними, — улыбается директор. — Хотя, конечно, мы со всеми партнерами мирно сотрудничаем. А в конструировании протезов рутина, когда у тебя уже есть готовая модель изделия и тебе надо только сидеть и делать несколько протезов по одному примеру, практически ничего не меняя.

— Ты много работаешь. Бывает, что одолевает лень и ничего не хочется делать?

— Конечно, особенно после того, как очень много работал. 

— Как-то борешься с этим? 

— Ну, во-первых, надо после таких периодов ничего не делать. Забыть про работу. Я, например, беру жену и ребенка и мы куда-нибудь уезжаем на машине. А во-вторых, у меня всегда есть на что переключиться: с административной работы на проектирование протеза. С работы на работу, в общем. Это тоже помогает, когда мозг и руки меняют род деятельности, — Илья рассказывает, а сам натягивает пальто и шарф. 

Перед тем, как выйти, предупреждает коллег:

— Я в банк, буду через пару часов.

Дети, которые стали супергероями

текст: Елизавета Королёва, фото: Елизавета Королёва
Москва, Сколково, ул. Малевича 1
Время события: 12:46 25.11.16
12:47, Сколково, лаборатория компании «Моторика»

Илья Чех достает из сумки два детских протеза рук: кисти и предплечья. 

─ Эти я взял у наших клиентов на починку, ─ объясняет он. 

Илья ─ генеральный директор компании «Моторика», которая создает протезы рук. Они больше напоминают руки от костюма Железного человека ─ яркие, с цветными вставками и трафаретами. Молодые робототехники из «Моторики» не стремятся создавать протезы, которые были бы незаметными. Наоборот, все их изделия сразу бросаются в глаза на руках у маленьких клиентов. Такая у них философия: чтобы дети воспринимали протез как крутой супергеройский гаджет, а не как медицинское изделие. В каждом протезе есть насадка, куда можно вставить ложку, конструктор, фонарик ─ воображению ребенка дается простор.

─ Мы создаем протезы с разными дизайнами для каждого ребенка. Кто-то кошечек любит, кто-то собачек. Вот недавно к нам пришел мальчик ─ болельщик Спартака, попросил у нас сделать протез с символикой любимой футбольной команды. Мы сделали, а потом договорились со Спартаком, и Миша пришел к ним на тренировку. Какое еще протезное предприятие такое сделает для ребенка?

Основные клиенты «Моторики» ─ это дети, хотя компания делает протезы и для взрослых людей.

─ Просто взрослый человек, если он с детства пользуется одной рукой, скорее всего не будет переучиваться. А вот дети привыкают к протезам очень быстро: сначала за пару часов учатся хватать предметы, а потом через неделю использования дома привыкают к нему совсем. 

Каждую неделю в лабораторию приезжает несколько детей на протезирование: им показывают их новые руки, учат пользоваться ими.
 
─ В моей работе мне это нравится больше всего: смотреть, как дети примеряют их новые протезы. Дети на протезировании знакомятся друг с другом, вместе играют. Мальчишки своими новыми протезами девочек за косички дергают, ─ смеется Илья. ─ Это, конечно, самое классное.

Детский хватовый протез, который скоро будет помогать Мише

Спасатели выясняют, кто крайний на пожаре? 

ростов-на-дону, ул. Горького, 147
Время события: 04:02 01.10.16
3:30, пожарная часть №1
Пожарные третьей смены выезжают на вызов: горит частный сектор на улице Крайняя. Машина доезжает до окраины города за десять минут, но на месте уже работает пожарная бригада из другой части. Горит сарай около недостроенного здания. Вокруг пожара собрались местные: женщины, дети и взрослые мужчины, которых легко определить по огонькам сигарет в темноте.
— Отчего загорелось, не знаете?
— Да кто его поймет! Тут же стройка, кто-нибудь кинул сигарету и началось.
Через пять минут пожарные третьей смены уезжают с места происшествия. Разбираться с последствиями пожара и оформлять документы будут их коллеги, которые приехали быстрее.
— Вам не обидно, когда ночью приходится подрываться на такие мелкие пожары, да еще и чтобы сразу уехать?
Пожарный Денис только пожимает плечами.
— Понимаете, пожар — это такая штука. С любого горящего мусора может моментально перекинуться на все, что угодно, и тогда сгорит полквартала. Поэтому главное — потушить как можно быстрее. Ну, а мы или кто-то другой, это уже вопрос второй.

Ростовчанин не радуется переезду в Москву

текст: Елизавета Королёва, фото: Анастасия Митина
ростов-на-дону, ул. Суворова, 19
Время события: 00:51 01.10.16
За столом только что открывшейся бургерной сидит компания панков. Друзьями они стали из-за работы. Лёва — повар, Настя и Саша — администраторы в том же кафе. Игнат — бармен, сейчас он работает в известном Московском баре.
— Я сначала работал в Ростове, а в Москву приезжал на сезон поработать, а потом мне предложили работать в столице постоянно, — рассказывает Игнат. В отличие от многих молодых людей к своей удаче работать в столице он относится совершенно спокойно.
— В принципе зарплата в Москве и Ростове у меня одинаковая. В Москве, конечно, повыше, но и тратить там приходится много. Зато в Ростове больше красивых людей, и внешне, и внутренне. Южане, они резче по поведению, но не злые и общительные. Вот, например, в Москве, если ты подходишь к большой компании, в которой знаешь одного человека, то ты здороваешься только с ним, и все остальные с тобой за руку здороваться не будут.
Официантка спрашивает Игната, что он будет пить. Парень заказывает только бокал пива.
— А, точно, у тебя же сегодня еще свидание, — ухмыляется его друг.
— Да, какое это свидание, — отмахивается он. — Она мне даже не даст.

Игнат работает в Москве, а отдыхает в Ростове // Анастасия Митина

Первое правило панков — никому не говорить о панках

текст: Елизавета Королёва, фото: Анастасия Митина
ростов-на-дону, ул. Суворова, 19
Время события: 23:50 30.09.16
23:50, ул. Суворова, 19
Настя снимает куртку, из-за закатанного рукава рубашки видно полностью забитое предплечье. У остальных ее друзей руки не менее разрисованы татушками. Игнат показывает самую большую татуировку на руке: роза и число 13.
— Ты не думаешь, что все носят татушки, потому что это тренд? Так ведь модно сейчас?
— Ну, лично я свою первую набил лет в 19, тогда это еще не было модным. Я вообще стараюсь надевать одежду с длинными рукавами, чтобы человек, с которым я знакомлюсь сначала не видел мои татуировки. Потому что это клеймо. От тебя сразу ожидают определенного поведения. И так со многими вещами. Вот ты пришла на встречу, зная, что мы панки, и тоже ждешь чего-то стереотипного. А ты знаешь, что его девушка не пьет?, — вдруг заявляет парень, указывая на друга. Лёва заказывает «вискарик».
— А как же ты с ней познакомился?
— Она меня выбрала, — гордо заявляет Лёва. — Парни думают, что это они выбирают девушку, но на самом деле наоборот. Мы делаем шаг, себя выставляем, а выбирает всегда она.
Мне это напоминает телевизионную программу про брачные игры птиц или млекопитающих.
— Правда, — соглашается Игнат. И вообще часто противоположности сходятся. Вот он тусовщик, а она спокойная. Зато когда он домой приходит, она его встречает, обнимает. Ему это как раз и нужно. И в отношениях на самом деле все решает девушка, но ведет себя так, чтобы парень думал, что решает он сам. У вас, женщин, это неосознанно получается. Как в анекдоте: она хотела котенка, а я не хотел, мы пошли на компромисс и купили котенка.
Елизавета Королёва

Первое правило панков — никому не говорить о панках

текст: Елизавета Королёва, фото: Анастасия Митина
Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 19
Время события: 23:50 30.09.16
23:50, ул. Суворова, 19

Настя снимает куртку, из-за закатанного рукава рубашки видно полностью забитое предплечье. У остальных ее друзей руки не менее разрисованы татуировками. Игнат показывает самую большую татуировку на руке — роза и число 13.
— Ты не думаешь, что все носят татушки, потому что это тренд? Так ведь модно сейчас?
— Ну, лично я свою первую набил лет в 19, тогда это еще не было модным. Я вообще стараюсь надевать одежду с длинными рукавами, чтобы человек, с которым я знакомлюсь сначала не видел мои татуировки. Потому что это клеймо. От тебя сразу ожидают определенного поведения. И так со многими вещами. Вот ты пришла на встречу, зная, что мы панки, и тоже ждешь чего-то стереотипного. А ты знаешь, что его девушка не пьет?, — вдруг заявляет парень, указывая на друга. Лева заказывает «вискарик».
— А как же ты с ней познакомился?
— Она меня выбрала, — гордо заявляет Лева. — Парни думают, что это они выбирают девушку, но на самом деле наоборот. Мы делаем шаг, себя выставляем, а выбирает всегда она.
— Мне это напоминает телевизионную программу про брачные игры птиц или млекопитающих.
— Правда, — соглашается Игнат. И вообще часто противоположности сходятся. Вот он тусовщик, а она спокойная. Зато когда он домой приходит, она его встречает, обнимает. Ему это как раз и нужно. И в отношениях на самом деле все решает девушка, но ведет себя так, чтобы парень думал, что решает он сам. У вас, женщин, это неосознанно получается. Как в анекдоте: она хотела котенка, а я не хотел, мы пошли на компромисс и купили котенка.

Елизавета Королёва

Ростовчанин не радуется переезду в Москву

текст: Елизавета Королёва, фото: Анастасия Митина
ростов-на-дону, ул. Суворова, 19
Время события: 23:44 30.09.16
23:00, ул. Суворова, 19
За столом только что открывшейся бургерной сидит компания панков. Друзьями их сделала общая работа. Лёва – повар, Настя и Саша администраторы в том же кафе. Игнат — бармен, сейчас он работает в крутом Московском баре.
— Я сначала работал в Ростове, а в Москву приезжал на сезон поработать, а потом мне предложили перебраться в столицу, — рассказывает Игнат. В отличие от многих молодых людей к своей удаче он относится совершенно спокойно.
— В принципе зарплата у меня одинаковая и там и там. Конечно, в Москве больше платят, но и тратить там приходится много. Зато в Ростове больше красивых людей, и внешне, и внутренне. Южане, они, конечно, резче, но они не злые. А в Москве, например, если ты подходишь к большой компании, в которой знаешь одного человека, то ты здороваешься только с ним, и все остальные с тобой за руку здороваться не будут.
Официантка спрашивает Игната, что он будет пить. Парень заказывает только бокал пива.
— А точно, у тебя же сегодня еще свидание, — ухмыляется его друг.
— Да, какое это свидание, — отмахивается он. — Она мне даже не даст.
Елизавета Королёва

Ростовчанин не радуется переезду в Москву

текст: Елизавета Королёва, фото: Анастасия Митина
ростов-на-дону, ул. Суворова, 19
Время события: 23:44 30.09.16
23:00, ул. Суворова, 19

За столом только что открывшейся бургерной сидит компания панков. Друзьями их сделала общая работа. Лёва – повар, Настя и Саша администраторы в том же кафе. Игнат — бармен, сейчас он работает в крутом Московском баре.
— Я сначала работал в Ростове, а в Москву приезжал на сезон поработать, а потом мне предложили перебраться в столицу, — рассказывает Игнат. В отличие от многих молодых людей к своей удаче он относится совершенно спокойно.
— В принципе зарплата у меня одинаковая и там и там. Конечно, в Москве больше платят, но и тратить там приходится много. Зато в Ростове больше красивых людей, и внешне, и внутренне. Южане, они, конечно, резче, но они не злые. А в Москве, например, если ты подходишь к большой компании, в которой знаешь одного человека, то ты здороваешься только с ним, и все остальные с тобой за руку здороваться не будут.
Официантка спрашивает Игната, что он будет пить. Парень заказывает только бокал пива.
— А точно, у тебя же сегодня еще свидание, — ухмыляется его друг.
— Да, какое это свидание, — отмахивается он. — Она мне даже не даст.
Елизавета Королёва

Пожарные смотрят мультики перед сном

текст: Елизавета Королёва, фото: Андрей Крашеница
ростов-на-дону
Время события: 22:30 30.09.16
22:30, ул. М. Горького, 147
На кухне пожарной части №1 аншлаг. Почти все пожарные третьей смены собрались перед маленьким подвесным телевизором с чашками чая в руках. Сначала смотрели новости, потом переключили на индийскую мелодраму.
— Не, давай что-нибудь другое. Индийское кино у нас четвертая смена любит, - смеются пожарные.
И тут чья-то легкая рука включает мультик.
— Оставь!
Час спустя пожарные начинают уходить в спальню — можно немного отдохнуть.
— Витя, пойдем спать.
— Да, да. Сейчас только «Монстра» досмотрю!
Елизавета Королёва

Пожарные смотрят мультики перед сном

текст: Елизавета Королёва, фото: Андрей Крашеница
ростов-на-дону
Время события: 22:30 30.09.16
22:30, ул. М. Горького, 147
На кухне пожарной части №1 аншлаг. Почти все пожарные третьей смены собрались перед маленьким подвесным телевизором с чашками чая в руках. Сначала смотрели новости, потом переключили на индийскую мелодраму.
— Не, давай что-нибудь другое. Индийское кино у нас четвертая смена любит, - смеются пожарные.
И тут чья-то легкая рука включает мультик.
— Оставь!
Час спустя пожарные начинают уходить в спальню — можно немного отдохнуть.
— Витя, пойдем спать.
— Да, да. Сейчас только «Монстра» досмотрю!
Елизавета Королёва

Пожарные смотрят мультики перед сном

текст: Елизавета Королёва, фото: Андрей Крашеница
ростов-на-дону
Время события: 22:30 30.09.16
22:30, ул. М. Горького, 147
На кухне пожарной части №1 аншлаг. Почти все пожарные третьей смены собрались перед маленьким подвесным телевизором с чашками чая в руках. Сначала смотрели новости, потом переключили на индийскую мелодраму.
— Не, давай что-нибудь другое. Индийское кино у нас четвертая смена любит, - смеются пожарные.
И тут чья-то легкая рука включает мультик.
— Оставь!
Час спустя пожарные начинают уходить в спальню — можно немного отдохнуть.
— Витя, пойдем спать.
— Да, да. Сейчас только «Монстра» досмотрю!
Елизавета Королёва

Пожарные смотрят мультики перед сном

текст: Елизавета Королёва, фото: Андрей Крашеница
ростов-на-дону
Время события: 22:30 30.09.16
22:30, ул. М. Горького, 147
На кухне пожарной части №1 аншлаг. Почти все пожарные третьей смены собрались перед маленьким подвесным телевизором с чашками чая в руках. Сначала смотрели новости, потом переключили на индийскую мелодраму.
— Не, давай что-нибудь другое. Индийское кино у нас четвертая смена любит, - смеются пожарные.
И тут чья-то легкая рука включает мультик.
— Оставь!
Час спустя пожарные начинают уходить в спальню — можно немного отдохнуть.
— Витя, пойдем спать.
— Да, да. Сейчас только «Монстра» досмотрю!
Елизавета Королёва

Пожарные смотрят мультики перед сном

текст: Елизавета Королёва, фото: Андрей Крашеница
ростов-на-дону
Время события: 22:30 30.09.16
22:30, ул. М. Горького, 147
На кухне пожарной части №1 аншлаг. Почти все пожарные третьей смены собрались перед маленьким подвесным телевизором с чашками чая в руках. Сначала смотрели новости, потом переключили на индийскую мелодраму.
— Не, давай что-нибудь другое. Индийское кино у нас четвертая смена любит, - смеются пожарные.
И тут чья-то легкая рука включает мультик.
— Оставь!
Час спустя пожарные начинают уходить в спальню — можно немного отдохнуть.
— Витя, пойдем спать.
— Да, да. Сейчас только «Монстра» досмотрю!
Елизавета Королёва

Пожарные смотрят мультики перед сном

текст: Елизавета Королёва, фото: Андрей Крашеница
Ростов-на-дону, ул. Максима Горького, 147
Время события: 22:30 30.09.16
22:30, ул. М. Горького, 147

На кухне пожарной части №1 аншлаг. Почти все пожарные третьей смены собрались перед маленьким подвесным телевизором с чашками чая в руках. Сначала смотрели новости, потом переключили на индийскую мелодраму.
— Не, давай что-нибудь другое. Индийское кино у нас четвертая смена любит, — смеются пожарные.
И тут чья-то легкая рука включает мультик.
— Оставь!
Час спустя пожарные начинают уходить в спальню — можно немного отдохнуть.
— Витя, пойдем спать.
— Да, да. Сейчас только «Монстра» досмотрю!

Автор текста: Елизавета Королёва
Автор фото: Андрей Крашеница

Ростовские панки едят брускетту

текст: Елизавета Королёва, фото: Анастасия Митина
Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 19
Время события: 22:00 30.09.16
22:00, ул. Суворова, 19

Игнат жалуется, что с Лёвой Рамони невозможно спокойно пройти по улице: пока он поздоровается со всеми знакомыми и даст «кулачки» всем друзьям, пройдет слишком много времени. У Лёвы тонкие усики, кепка, как у почтальона Печкина, и темно-фиолетовая водолазка. Никаких ирокезов, маек с «Королем и шутом» и цепей, а все говорят, что Лёва — панк.
— Я вырос в ростовском гетто, — улыбается парень. — Есть такая улица Восточная, у меня оттуда почти все одноклассники. И очень многие из них отсидели.
— А ты?
— И я сидел, на стуле ровно, — Лёва снимает кепарик и приглаживает волосы. — В этом районе родителям некогда на детей смотреть, они там растут, как говорится, по понятиям.
— Пацаны по понятиям — это ведь не про панков. А ты панк, — настаиваю я.
— Понимаешь, главное, это идеология. А моя идеология — это музыка, она мне дала все для того, чтобы понять этот мир. Наушники всегда со мной.
Над воротом его водолазки действительно свисают два червячка вакуумных наушников.
— Ко мне в бар иногда такие люди заходят, — рассказывает Игнат, парень с бритой головой и в стильной черной оправе. — Как-то девушка пришла, сразу видно - неформалка: волосы дыбом и майка с лого «Ramones», но я уверен, что она даже не знает, что это за группа. Так, ради понтов.
— Ага, продолжает Лёва. В Москве, рассказывали, менты пришли во двор панков накрыть, а они там в шахматы рубятся. У них разрыв шаблона произошел.
Ребята чокаются стаканами с чем-то алкогольным. К нам подходит официантка, пока я теряюсь и не знаю, что заказать, Игнат советует.
— Возьми брускетту, это итальянская закуска, вроде бутербродов, очень вкусно.

Лёва не представляет свою жизнь без панк-музыки

Как поймать Галину Борисовну

Ростов-на-Дону, просп. Ленина, 113/3
Время события: 12:44 30.09.16
12:44, Дежурно-диспетчерская служба 112 по городу Ростов
В Дежурно-диспетчерскую службу 112 поступает очередной звонок.
– Оператор 112, Ростов, 32-ая. Что у вас случилось? – отвечает диспетчер Татьяна. Да, боитесь, что отвалится уголок в спортивном зале? Учеников туда не пускайте. Звоните тем, кто проводит высотные работы. Нет, мы выезжать не будем. До свидания.
Служба ЧС выезжает только, если существует риск для жизни, и решает это лично диспетчер.
– Нам часто звонят сумасшедшие. Иногда я им поддакиваю, успокаиваю и заканчиваю разговор, а иногда приходится ответить им жестко, чтобы зря не занимали линию, – рассказывает диспетчер Татьяна.
– Как же вы определяете , сумасшедший вам звонит или человек, которому по-настоящему нужна помощь?
– Нужно знать, какие вопросы им задавать. Вот, например, нам одно время звонила постоянно Галина Борисовна, замначальника рынка и говорила, что рынок заминирован, – рассказывает дежурная смены Тамара Руслановна. А мы эту Галину Борисовну долго поймать пытались. Я ее начинаю мучить перекрестными вопросами: «Сколько у вас мест арендуют?», «Во сколько вы открываетесь?», «Где бомба?». А полиция в это время пилингует ее сотовый телефон. И в конце, когда местоположение уже обнаружили, я у нее спрашиваю: «Галина Борисовна, а в каком вы классе?», – смеется диспетчер.
Галину Борисовну поймали, ей оказался мальчик Дима.
Часто в службу звонят старушки, которых родные запирают в комнате, пока дома никого нет.
– Они звонят и жалуются, что их заперли, а у нас уже есть черный список из таких старушек, и мы знаем, что нельзя приезжать и их открывать. Они выйдут на улицу и потеряются или на лестнице упадут. Оператор 112, 30-ая, - звонок прерывает разговор диспетчера.
– Здравствуйте. Сосед бегает по крышам? Он взрослый? Хорошо, я вызываю скорую.
Елизавета Королёва

Как поймать Галину Борисовну

Ростов-на-Дону, проспект Ленина, 113/3
Время события: 12:44 30.09.16
12:44. В дежурно-диспетчерскую службу 112 поступает очередной звонок.
— Оператор 112, Ростов, тридцать вторая. Что у вас случилось? — отвечает диспетчер Татьяна. — Боитесь, что отвалится уголок в спортивном зале? Учеников туда не пускайте. Звоните тем, кто проводит высотные работы. Нет, мы выезжать не будем. До свиданья.
Служба чрезвычайных ситуаций выезжает только в случае, если есть риск для жизни, и решает это лично диспетчер.
— Нам часто звонят сумасшедшие. Иногда я им поддакиваю, успокаиваю и заканчиваю разговор, а иногда приходится ответить им жестко, чтобы не занимали линию зря, — говорит Татьяна.
— Как же вы определяете, сумасшедший человек или ваша помощь ему нужна по-настоящему?
— Нужно знать, какие вопросы им задавать. Вот, например, нам одно время звонила постоянно Галина Борисовна, замначальника рынка, и говорила, что рынок заминирован, — рассказывает дежурная смены Тамара Руслановна. — Мы эту Галину Борисовну долго поймать пытались. Я ей устраиваю допрос: «Сколько у вас мест арендуют? Во сколько открываетесь? Где бомба?» А полиция в это время пеленгует ее сотовый телефон. И в конце, когда до нее уже добрались, я у нее спрашиваю: «Галина Борисовна, а в каком вы классе?» — смеется диспетчер.
Галину Борисовну поймали, ей оказался мальчик Дима.
Часто в службу звонят старушки, которых родные запирают в комнате, пока дома никого нет.
— Они звонят и жалуются, что их заперли, а у нас уже есть черный список из таких старушек, и мы знаем, что нельзя приезжать и их открывать. Они выйдут на улицу и потеряются или на лестнице упадут. Оператор 112, тридцатая! - диспетчер отвечает на новый звонок. — Здравствуйте. Сосед бегает по крышам? Он взрослый? Хорошо, вызываю «скорую».

Как поймать Галину Борисовну

Ростов-на-Дону, просп. Ленина, 113/3
Время события: 12:44 30.09.16
12:44, Дежурно-диспетчерская служба 112 по городу Ростов
В Дежурно-диспетчерскую службу 112 поступает очередной звонок.
– Оператор 112, Ростов, 32-ая. Что у вас случилось? – отвечает диспетчер Татьяна. Да, боитесь, что отвалится уголок в спортивном зале? Учеников туда не пускайте. Звоните тем, кто проводит высотные работы. Нет, мы выезжать не будем. До свидания.
Служба ЧС выезжает только, если существует риск для жизни, и решает это лично диспетчер.
– Нам часто звонят сумасшедшие. Иногда я им поддакиваю, успокаиваю и заканчиваю разговор, а иногда приходится ответить им жестко, чтобы зря не занимали линию, – рассказывает диспетчер Татьяна.
– Как же вы определяете , сумасшедший вам звонит или человек, которому по-настоящему нужна помощь?
– Нужно знать, какие вопросы им задавать. Вот, например, нам одно время звонила постоянно Галина Борисовна, замначальника рынка и говорила, что рынок заминирован, – рассказывает дежурная смены Тамара Руслановна. А мы эту Галину Борисовну долго поймать пытались. Я ее начинаю мучить перекрестными вопросами: «Сколько у вас мест арендуют?», «Во сколько вы открываетесь?», «Где бомба?». А полиция в это время пилингует ее сотовый телефон. И в конце, когда местоположение уже обнаружили, я у нее спрашиваю: «Галина Борисовна, а в каком вы классе?», – смеется диспетчер.
Галину Борисовну поймали, ей оказался мальчик Дима.
Часто в службу звонят старушки, которых родные запирают в комнате, пока дома никого нет.
– Они звонят и жалуются, что их заперли, а у нас уже есть черный список из таких старушек, и мы знаем, что нельзя приезжать и их открывать. Они выйдут на улицу и потеряются или на лестнице упадут. Оператор 112, 30-ая, - звонок прерывает разговор диспетчера.
– Здравствуйте. Сосед бегает по крышам? Он взрослый? Хорошо, я вызываю скорую.
Елизавета Королёва

Диспетчеров не радуют ни зима, ни лето

текст: Елизавета Королёва, фото: Елизавета Королёва
Ростов-на-Дону, просп. Ленина, 113/3
Время события: 11:42 30.09.16
11:42, Дежурно-диспетчерская служба 112 по городу Ростову
В диспетчерской комнате на экране телевизора – увеличенное изображение одной из городских камер видеофиксации. По небу летит огромный черный вертолет и вдруг садится прямо на крышу жилой пятиэтажки.
– Камеру не помыли – мухи ползают, – улыбается оператор Татьяна.
Четыре человека за компьютерами принимают вызовы со всего города, по самым разным поводам. В среднем в центр за день поступает около полутора тысячи звонков. В неспокойные дни доходит и до пяти тысяч. Человек может позвонить, если ему нужна скорая или если его машину заблокировал сосед во дворе. Очень часто диспетчер не перенаправляет звонок, а дает совет сам.
– Мужчина, постучите по колесам машины, сработает сигнализация и ее хозяин придет, – объясняет диспетчер 30-ая.
– Да, звоните в центр отлова бездомных животных. Диктую телефон, – это уже говорит диспетчер 32-ая.
– В свои выходные я стараюсь вообще по телефону не разговаривать, особенно по городскому, – рассказывает старшая смены Тамара Руслановна. Мне и на работе хватает. Эта профессия, конечно, накладывает отпечаток на всю жизнь. Например, когда все радуются снегопаду и первым зимним дням, мы с моими коллегами уже заранее знаем, как будет тяжело: заносы, обрывы проводов, аварии. А летом – лесные пожары.
По словам диспетчера, работа развила в ней повышенную тревожность.
– Дети мои, конечно, от этого страдали, – смеется Тамара Руслановна. Я знала, что может случиться в самых плохих случаях и не могла об этом не думать.
Смена диспетчера длится 24 часа. Работник имеет право на четыре часа сна и периодическое потребление кофе или чая. Все остальное время – звонки. Тамара Руслановна работает диспетчером уже 16 лет.
– Вам нравится ваша работа?
– Да.
– Почему?
– Потому что я помогаю людям, – не задумываясь отвечает Тамара Руслановна. И домой ухожу с чувством, что я принесла пользу человеку.
Елизавета Королёва

Диспетчеры не говорят по телефону дома

текст: Елизавета Королёва, фото: Елизавета Королёва
Ростов-на-Дону, просп. Ленина, 113/3
Время события: 11:42 30.09.16
11:42, Дежурно-диспетчерская служба 112 по городу Ростову

В диспетчерской комнате на экране телевизора — увеличенное изображение одной из городских камер видеофиксации. По небу летит огромный черный вертолет и вдруг садится прямо на крышу жилой пятиэтажки.
— Камеру не помыли — мухи ползают, — улыбается оператор Татьяна.
Четыре человека за компьютерами принимают вызовы со всего города, по самым разным поводам. В среднем в центр за день поступает около полутора тысяч звонков. В неспокойные дни доходит до пяти тысяч. Человек может позвонить, если ему нужна скорая или если его машину заблокировал сосед во дворе. Очень часто диспетчер не перенаправляет звонок, а дает совет сам.
— Мужчина, постучите по колесам машины, сработает сигнализация и ее хозяин придет, — объясняет диспетчер 30-ая.
— Да, звоните в центр отлова бездомных животных. Диктую телефон, — это уже говорит диспетчер 32-ая.
— В свои выходные я стараюсь вообще по телефону не разговаривать, особенно по городскому, — рассказывает старшая смены Тамара Руслановна. Мне и на работе хватает. Эта профессия, конечно, накладывает отпечаток на всю жизнь. Например, когда все радуются снегопаду и первым зимним дням, мы с моими коллегами уже заранее знаем, как будет тяжело: заносы, обрывы проводов, аварии. А летом — лесные пожары.
По словам диспетчера, работа развила в ней повышенную тревожность.
— Дети мои, конечно, от этого страдали, — смеется Тамара. — Я знала, что может случиться в самых плохих случаях и не могла об этом не думать.
Смена диспетчера длится 24 часа. Работник имеет право на четыре часа сна, может иногда пить кофе или чай. Все остальное время — звонки. Тамара работает диспетчером уже 16 лет.
— Вам нравится ваша работа?
— Да.
— Почему?
— Потому что я помогаю людям, — отвечает она, — и домой ухожу с чувством, что я принесла пользу человеку.

Бариста Артем будит город

текст: Елизавета Королёва, фото: Елизавета Королёва
Ростов-на-Дону, Центральный городской парк
Время события: 09:00 30.09.16
09:00, центральный городской парк им. А.М. Горького

В парке им. Горького тихо. Аттракционы откроются еще не скоро, но на входе в парк уже работает ларек, в котором Артем варит кофе для ранних посетителей. Самым первым своим клиентам кофе он делает бесплатно.
— Я воспринимаю кофе не как способ проснуться, а скорее как напиток для эстетического удовольствия. Вот, например, себе я сделал сейчас некрепкое кофе, зато чувствуете, какой необычный вкус?
К кофейне подходит девушка и заказывает капучино с корицей.
— И фисташковый сироп, пожалуйста, — добавляет она.
— Возьмите лучше шоколад или ваниль: к корице лучше всего подходят пряные сиропы, — советует бариста. — Я и кофе стал варить ради удовольствия. Этот напиток я делаю только вручную, а это достаточно сложно, — продолжает парень, быстро и ловко вливая ингредиенты в картонный стаканчик.
Смена Артёма в среднем длится 14 часов.
— Это все потому, что в нашем законе есть брешь: если ты владелец собственного бизнеса, то можешь лично устанавливать рабочий график.
По части законов Артём подкован. Не зря он получает сразу две специальности — техническую и юридическую. Первая, по его словам, нужна, чтобы заработать денег, а вторая, чтобы открыть собственный бизнес и защитить его от конкурентов. Ему только двадцать один год и он уже планирует открыть собственную кофейню. Но сначала надо отслужить в армии.
— А какой смысл косить от службы? Совершенствоваться можно во всем, и каждая деятельность нас чему-то учит. Отслужу, а потом открою свой бизнес, чтобы работали на меня, а не я на кого-то. Ориентироваться буду на молодежь. Да, студенты не могут тратить большие деньги, но их много, а количество клиентов в бизнесе решает все.
На мое замечание о том, что можно рассчитывать на малочисленных, но богатых бизнесменов, он отрицательно качает головой.
— Есть у меня пара таких клиентов, один приезжает на «мерсе» за 4 миллиона, другой — на «бэхе». Как я к ним только не подлизывался, они мне никогда чаевые не оставляли и трясутся над каждым рублем сдачи. Такие люди, которые построили бизнес сначала на своих костях, а потом на чужих, очень скупые.
Профессия бариста учит разбираться в людях. Через маленькое пластиковое окошко у Артема покупают кофе самые разные люди, с которыми он постоянно знакомится.
— Я общался с многодетными семьями и с людьми, которые потеряли всех своих близких. С американцами, французами и индусами. Вот, видите, теперь с вами разговариваю. Со мной вообще легко найти общий язык, и люди меня не стесняются.
К кофейне подходит дворник, заканчивающий трудовую смену, покупает эспрессо. Артем, не переставая разговаривать со мной, выполняет заказ и протягивает клиенту маленький стаканчик, заботливо обернув его белой салфеткой.

Елизавета Королева

Лиза вспоминает выступление группы

текст: Елизавета Королёва, фото: Елизавета Королёва
Ростов на дону, ул. Соколова 40
Время события: 21:56 29.09.16
Лиза готовится к медиаполигону и ест виноград. Саша ее отвлекает и тоже ест виноград. Все хорошо. Они вспоминают выступление группы и радуются.