«И пистолетом угрожают, и кастрюли кидают...»
Мастер аварийно-диспетчерской службы Иващенко Ян Васильевич работает в «РостовГорГазе» уже 8 лет. За это время он повидал многое. На вопросы отвечает чуть ли не с философской отрешенностью.
一 Разные бывают ситуации. Когда просто трубу подлатать надо, а когда и целый комплекс мер принять. Угарный газ, например. Открываем дверь, а там человек сидит, как восковой. Двигаться уже не может, только глазами крутит. Жуткое зрелище. И достаточно частое.
一 В какое время года больше вызовов?
一 Зимой вызовов много. Отопление включают, люди активнее газом пользуются, 一 Ян на секунду задумывается. 一 Хотя летом не меньше. Просто летом много ложных вызовов. Многие не знают, как газ пахнет, что за него только не принимают: ацетон, пропан, загоревшуюся резину, краску.
Ложные вызовы 一 больная тема работников «аварийки».
一 Прохожий идёт, видит вдали горит что-то. Вызывает пожарных. А где пожарные, там и мы скорее всего будем. Приезжаем. А там мусорный жбан дымит. Ну, посмотрели на него и обратно поехали.
Еще одна трудность работы 一 задолжники по газу, не желающие, чтобы им перекрыли трубы.
一 И пистолетом угрожают, и кастрюли с пятого этажа кидают... 一 улыбается Ян, 一 и ругаются, и драться лезут. Редко без этого обходится. Но мы в конфликты вступать не должны. Если человек не даёт нам работать, стараемся с ним вежливо объясниться. А если и это не помогает, то уже полицию подключаем.
Подводя итог своим ответам, Ян говорит:
一 Конечно, опасная работа. Но я давно уже не волнуюсь. Первый раз 一 да, боишься что-то не так сделать. А сейчас уже привык.
Считаю ли, что помогаю людям? Сложно сказать, для меня это уже просто работа. То, что я делаю каждый день.