@olyatitorenko

«Дыра в стене» — любимое заведение художников, предпринимателей, которые здесь завтракают, и соседних котов.  

— Это наши гости, а не клиенты. Как будто они пришли к нам в дом, — рассказывает официант Настя. Однажды наша постоянная посетительница пришла к нам в 10 утра и решила посоветоваться: «Подскажите, пожалуйста, что лучше — остаться в Ростове, где у меня есть замечательное начальство, которое меня всему учит, или уехать во Францию волонтером?» Это было очень непривычно, потому что мы не паб, который продает алкоголь и где развязываются такие беседы. Людей у нас много, и все разные: от бизнесменов до художников. 

В кофейню часто заходят соседские коты, поэтому гости соответствуют: дарят нам игрушечных котов со всех точек мира.

Трёхлетний Илюша заходит с мамой в кабинет врача. Садится в кресло, перед которым висит маленький экран.
— Какой мультик тебе включить? «Немо»? — ясно улыбаясь, спрашивает врач Алиса Сергеевна, — Ну смотри.
— Ротик открывай широко-широко, «аааааа», — показывает она. — Молодец! Какой помощник у меня. Мы сейчас червячков из зубика достанем, чтобы он у нас был здоровеньким, улыбался.

— В основном к нам приходят детки лет до 10. Все они разные. Некоторые приходят уже с большим страхом, плачут сразу на пороге, потому что в какой-то одной клинике их уже напугали. С ними, конечно, очень сложно. Тогда проводим где-то три приёма просто на адаптацию. Рассказываем пациентам про зубную фею, про монстров Кариесов, червячков, которые заводятся в зубиках от конфеток, от сладостей. Мы их оттуда убираем, строим домики для зубок. После посещения мы даём маленькие призы деткам, как будто это зубная фея пришла, принесла им за храбрость, за смелость — машинки, раскраски, пазлы, браслеты.

— Вот однажды ребенок пришёл, спрашивает «Откуда ты знаешь моё имя?» — рассказывает другой стоматолог Евгения Игоревна, - ну как, говорю, я же зубная фея. Разворачивается: «Фея???» Я говорю да. Я тебе зубы складываю-складываю, и почему ты их не забираешь? Мама сидит глазами так хлоп-хлоп. Ну я ей и говорю, что зубы нужно забирать, а не складировать их под подушку. Детки, они, знаете, всё-таки заряжают позитивом, эмоциями. Вот я с потоком взрослых уже не работаю года 4, наверное, и не жалею. С детьми веселее. Они добрее, хоть, бывает, кричат и кусаются. Вот пришел к нам как-то мальчик, в первый раз. Идет с пакетиком. «Это тебе». Смотрю, а там гель для душа. Видимо, отзывы почитали и решили подарок сделать. Или вот ещё один мальчик приходит к нам и говорит: «Доооктор, спасибо, что вы умеете мне зубы лечить. Никто так не умеет, только вы умеете». И вот он уже ходит к нам много лет, а у него очень плохие зубки, и каждый раз он сидит и плачет. Слёзы текут, рот открывает, но вот постоянно говорит «Доктор, спасибо, что вы лечите мои зубы».

— Есть такие, которые приходят и говорят: « А ко мне зубная фея не пришла вчера, хотя у меня зуб выпал». Ну мы объясняем, что у неё много работы, но она обязательно прилетит. А ведь сложно. Представьте, перед тем, как на раз-два всё это сделать, сколько нужно поговорить, убедить, что это на самом деле не больно, потом сделать всё, действительно, не больно.