Новая должность в поликлинике: кто такой администратор?
17:00, Городская поликлиника №5
Какие стереотипы о поликлинике мы знаем? Длинные очереди в регистратуру, толстенные медицинские карточки, вечно теряющиеся среди филиалов больниц, «кто последний?» или «мне только спросить», сдать кровь с утра пораньше и бежать на другое утро за результатами и список, кажется, бесконечен.
Городская поликлиника №5 своей оснащенностью и современностью не оставляет шанса на существование этим пережиткам прошлого. Прямо с порога пациентов встречает администратор — да, как в ресторанах и других уважающих себя заведениях. Стоящие за специально отведенной точкой, приветливые и максимально компетентные специалисты координируют людей, направляют к нужным специалистам, уточняют время приемов и вообще, готовы дать любую информацию.
— У меня нет медицинского образования, я — чистой воды менеджер. Главное в работе администратора поликлиники владеть информацией и держать ее в голове. Лично мне помогает трехлетний опыт работы в этой должности и хорошая память, — рассказывает Елена Петровна, одна из администраторов.
Она же помогает пациентам разобраться с электронным информационным терминалом. Здесь можно взять талон на любой анализ или снимок и сделать его в этот же день, буквально в течение получаса. Такая оперативная электронная очередь сопровождается не только талонами, но и громкоговорителями с объявлениями номеров талонов.
— Это практически исключает очереди и помогает сориентироваться в большой поликлинике. Думаю, очень удобно нам, пациентам, и врачам, — рассказывает один из записавшихся на флюрографию.
Из кабинета в кабинет пациенты не таскают карточки, теряя направления и бегая за печатями. Как нам рассказали сотрудники поликлиники, система электронных медицинских карт распространена на лечебные заведения по всей Тюменской области. Там хранятся все ваши приемы, заключения и даже выписанные рецепты.
Какие стереотипы о поликлинике мы знаем? Длинные очереди в регистратуру, толстенные медицинские карточки, вечно теряющиеся среди филиалов больниц, «кто последний?» или «мне только спросить», сдать кровь с утра пораньше и бежать на другое утро за результатами и список, кажется, бесконечен.
Городская поликлиника №5 своей оснащенностью и современностью не оставляет шанса на существование этим пережиткам прошлого. Прямо с порога пациентов встречает администратор — да, как в ресторанах и других уважающих себя заведениях. Стоящие за специально отведенной точкой, приветливые и максимально компетентные специалисты координируют людей, направляют к нужным специалистам, уточняют время приемов и вообще, готовы дать любую информацию.
— У меня нет медицинского образования, я — чистой воды менеджер. Главное в работе администратора поликлиники владеть информацией и держать ее в голове. Лично мне помогает трехлетний опыт работы в этой должности и хорошая память, — рассказывает Елена Петровна, одна из администраторов.
Она же помогает пациентам разобраться с электронным информационным терминалом. Здесь можно взять талон на любой анализ или снимок и сделать его в этот же день, буквально в течение получаса. Такая оперативная электронная очередь сопровождается не только талонами, но и громкоговорителями с объявлениями номеров талонов.
— Это практически исключает очереди и помогает сориентироваться в большой поликлинике. Думаю, очень удобно нам, пациентам, и врачам, — рассказывает один из записавшихся на флюрографию.
Из кабинета в кабинет пациенты не таскают карточки, теряя направления и бегая за печатями. Как нам рассказали сотрудники поликлиники, система электронных медицинских карт распространена на лечебные заведения по всей Тюменской области. Там хранятся все ваши приемы, заключения и даже выписанные рецепты.