13 пассажиров не дождались своего багажа
Возле стойки возврата багажа авиакомпании «Аэрофлот» много людей. Сотрудница Светлана в одиночку пытается успокоить недавно прилетевших пассажиров, которые так и не дождались своего багажа.
– У вас шесть часов была состыковка? – удивляется Светлана.
– Час! Час! Час! – кричит один из пассажиров. – Час с копейками.
– Извините, ваш багаж просто не успел доехать, – уже несколько раздраженно отвечает пассажирам сотрудница авиакомпании. – Пишите заявление и оставляйте его. Вы все получите.
– Открыли его уже, все ценные вещи перерыли и закрыли обратно, – возмущенно предполагает один из пассажиров.
– Если придут испорченные сумки или что-то еще, если она будет вскрыта, то напишите еще одну жалобу, – уже спокойнее разъясняет Светлана. – У вас чемоданы-то были упакованы?
– Ну, скотчем.
– Вот когда они к вам придут, вы посмотрите, если что не так – напишите жалобу.
– А моральную компенсацию пассажирам?
– Я не знаю, я только составляю жалобы.
Наталья Заруцкая
Светлана составляет жалобы пассажиров