Интервью

ExploRussia о новом образе России, борьбе со стереотипным мышлением и социально ответственном бизнесе

Сооснователь ExploRussia Анна Михейкина поделилась с редакцией АLMA собственными наблюдениями за социальными трендами в развитии бизнеса и переломном моменте стереотипного образа России 
29.12.2016
В судорожном ожидании новогодних праздников студенты по всему миру готовятся к своим зимним путешествиям: кто-то планирует поездку в родной город, некоторые забронировали отели на горнолыжных курортах, а иностранцы, между тем, хотят увидеть заваленную снегом Красную площадь. На помощь последним придет ExploRussia – пожалуй, единственная российская туристическая компания, нацеленная на развитие социально ответственного туризма в России. Компания работает с иностранными туристами уже несколько лет, показывая Россию «глазами местных жителей», а туристы после путешествия становятся «амбассадорами» нашей страны и восторженно рассказывают соотечественникам о реальной России. Как ни парадоксально это для классического бизнеса, Анна Михейкина – сооснователь ExploRussia – уверена, что любовь к собственному делу и ответственность перед людьми – правильные инвестиции в успешный бизнес.
  • Анастасия Ползикова
    Анна, можно с Вами на «ты»?
  • Анна Михейкина
    Конечно!
  • Анастасия

    Ань, спасибо, что согласилась дать для Альмы интервью. Милый мишка на логотипе компании покорил всю нашу редакцию! Почему именно он стал символом ExploRussia?

  • Анна

    Вынуждена признать, что все-таки существует стереотип, что Россия – это медведи, балалайка и водка, и мы решили на этом сыграть и представить нашего мишку в позитивном ключе…

  • Анастасия 

    Так вы же вроде хотите отойти от стереотипов?

  • Анна

    В том-то и дело, что наш мишка очень милый, умный и интеллигентный, и он не пьет водку! (смеется). 

  • Анастасия
    Удачный трюк!  Ань, а почему социально ответственный туризм?
  • Анна

    Ну, во-первых, до того, как случилась ExploRussia, я 5 лет занималась логистикой и внешнеэкономической деятельностью и в маленьких, и в крупных компаниях. Было интересно! Но потом  просто пришло понимание того, что … надоело. Хотелось делать что-то действительно полезное и значимое. О том, что это будет именно социально ответственный туризм, никто из нас (нас  три ко-фаундера) не знал! Но в свои студенческие годы мы все работали в одной студенческой организации «AIESEC», слышала? Это очень крупная международная студенческая организация, которая существует более 50 лет и занимается тем, что развивает потенциал молодых ребят, студентов. Там у нас образовался большой network, причем мы обзавелись друзьями не только в России, но и за рубежом. Очень часто бывало так, что наши иностранные друзья задавали много вопросов о России, о нашей культуре, но все говорили о том, что к нам очень сложно попасть и они не знают, как это можно сделать…

  • Анастасия 
    Это и стало основой создания ExploRussia?
Люди стали не просто больше путешествовать, но и следить за качеством своих путешествий, да и в целом за качеством жизни. На этой почве очень логично стал развиваться тренд социальной ответственности, и сейчас сфера туризма сильно меняется под его влиянием.
— Лес.медиа
— les.media
  • Анна
    Да, почти. Но мы заострили наше внимание еще и на том факте, что люди стали не просто больше путешествовать, но и следить за качеством своих путешествии, да и в целом за качеством жизни. На этой почве очень логично стал развиваться тренд социальной ответственности, и сейчас сфера туризма сильно меняется под его влиянием.
  • Анастасия
    А еще пытается встать на ноги тренд экологической ответственности. Концепция «environmental friendly» становится все популярнее...
  • Анна

    Кстати, если твой бизнес, скажем, «социально ответственный», то от европейских потенциальных партнеров ты непременно заработаешь «плюсик».

  • Анастасия 

    Еще и европейским партнерством надо заручиться… Как вы все успеваете? Ведь в вашей команде всего 5 человек…

www.explorussia.com
  • Анна
    С одной стороны, небольшой коллектив – это очень удобно: мы быстрые, активные, можем легко что-то менять, корректировать, придумывать новое и реализовывать свои идеи. С другой стороны, специфика нашего дела заключается в том, что мы работаем с людьми индивидуально. У нас другие объемы, поэтому и другие задачи. Конечно, есть еще такая штука, как сезонность…
  • Анастасия 
    Летом завал?
  • Анна

    Летом работаешь 24 часа в сутки! Но это же так интересно!

  • Анастасия 

    Мне очень нравится девиз вашей компании «Explore Russia through the eyes of local». Что скрывается под этим «local»?

  • Анна

    Как раз-таки наши гиды, которые и открывают Россию иностранцам. Это не музейные тёти в очках и с указкой…

  • Анастасия 

    Они такие строгие и нудные!

  • Анна

    Чего не скажешь о наших гидах. Эти люди очень любят свои города, притом они хорошо их знают и могут показать, в чем их особенность. Например, типичный турист, приехавший в Москву, обязательно погуляет по Красной площади, сходит в Третьяковскую галерею и в какие-нибудь топовые рестораны…

  • Анастасия 
    Но не попробует блинов.
  • Анна
    Именно! (подходит официант) Девушка, мне, пожалуйста, марокканский чай со специями.
  • Анастасия 

    Ань, кстати, чем угощаете своих туристов?

Вариант блюд русской традиционной кухни 
  • Анна
    Мы водим их в гости в обычные русские семьи, где они могут попробовать настоящую домашнюю русскую кухню, возможно даже какие-то семейные рецепты. Вот ты когда едешь в другую страну, что тебе интересно?
  • Анастасия 
    Конечно, поесть! (смеюсь)
  • Анна

    Мы всегда говорим, что 90% успеха – это еда! 

  • Анастасия 

    Ну хорошо, допустим. Париж я запомнила по утреннему кофе с вафлей, в Берлине объедалась баварскими сосисками, Испания для меня – это паэлья. А  с чем ассоциируется у иностранцев Россия?

  • Анна
    После наших туров людям перестает видится водка, когда речь заходит о России. Попробовав селедку под шубой, окрошку, гречку, манник, причем в домашней обстановке, они говорят, что Россия совсем другая, нежели они представляли ее себе раньше. 
  • Анастасия
    И какой же у иностранцев складывается образ России?


  • Анна

    Этот вопрос ложится полностью на наши плечи: тут очень важно выстроить правильные ожидания. Все люди разные! Кто-то любит ходить по музеям и кайфовать от этого, а кому-то хочется устроить гастрономический тур по ресторанам. И поэтому, когда мы едем на Ольхон, например, мы предупреждаем, что там туалета в guest house НЕ будет. К человеку приходит понимание, что это «экстрим», и решает, готов он к этому или нет. Здесь дело даже не в стоимости, а именно в информированности, а отсюда и впечатления, и понимание культуры уже другое…

  • Анастасия
    Кстати, о понимании. Я очень часто сталкиваюсь с тем, как объяснить иностранцам менталитет русского человека.  Почему мы все оставляем на последний день, почему мы редко бываем всем довольны…  ExploRussia дает ответы на все эти вопросы?

  • Анна

    ExploRussia помогает туристам самим ответить.

  • Анастасия 
    Скажи, ведь вы больше о коммерции, нежели, скажем, другие деятели социально ответственного туризма. Есть ли в данном случае место каким-то некоммерческим проектам, волонтерам?
  • Анна
    Это не совсем правильно... Социально ответственный туризм не заключается в одной «доброй воле» волонтеров, он ведь, по большей части, помогает развиваться местной экономике, сохранять устоявшиеся народные традиции и самобытность, показывать страну такой, какая она есть, и между всем выше перечисленным и словом «бесплатно» нельзя поставить знак «равно».
  • Анастасия
    Типичный бизнес?
  • Анна
    И таковым мы тоже в чистом виде не являемся. Мы стремимся строить наш бизнес в соответствии с основными критериями ответственного туризма и очень часто вступаем в партнерства с другими социально ответственными компаниями, тем самым делая «хорошо» и нам, и партнерам, и нашей стране, и клиентам.
Главной инвестицией в проект было наше время – и нас начали потихоньку узнавать, о нас стали говорить. Это было логично: если ты действительно хорошо делаешь свое дело, то рано или поздно тебя настигнет успех. 
  • Анастасия 
    Сложно было заходить на туристический рынок? С какими трудностями вам пришлось столкнуться? 
  • Анна 
    Насть, честно, мы вообще об этом не задумывались. Просто начали делать то, что нам хотелось. Конечно, были очень серьезные моменты, которые ставили продолжение нашей деятельности под большой вопрос. Например, в прошлом году закрыли банк, в котором лежали все деньги компании. В самом начале мы вообще работали без какой-либо прибыли. Главной инвестицией в проект было наше время – и нас начали потихоньку узнавать, о нас стали говорить. Это было логично: если ты действительно хорошо делаешь свое дело, то рано или поздно тебя настигнет успех. И ты понимаешь, что…
  • Анастасия
    Поперло...
  • Анна

    Именно поперло! И выбирают нас, а не какую-то другую компанию, потому что мы подходим к делу с душой, и, более того, со знанием нашего дела: я, например,  родилась в Якутии, потом долгое время жила на Урале. Мы не понаслышке знаем  географию нашей страны, обычаи в ее самых разных уголках, знаем, зачем ехать в ту же Якутию или в Иркутск. А ведь многие живут в России и не осознают ее масштабов!

  • Анастасия 

    Это да. Я родилась и выросла в Москве, конкретно по России путешествовала мало, и, знаешь, для меня Якутия – это, конечно, совсем другой мир... 

  • Анна
    В Сибирь некоторые иностранные туристы едут, думая, что это другая страна, например. Именно поэтому работа с каждым туристом требует персонального подхода. И когда туристы приезжают наконец в Россию, мы обязательно встречаемся с ними лично, общаемся и стараемся узнать с какими ожиданиями и настроем они приехали, чего они ждут от путешествия, поподробнее рассказать обо всей специфике выбранного ими путешествия, при этом устроить его таким образом, чтобы их путешествие стало определенным вкладом в развитие того или иного региона.

  • Анастасия

    На основе всего вышесказанного могу сделать вывод, что социально ответственный туризм – довольно перспективное занятие, это ведь не ошибочное суждение?

www.explorussia.com


  • Анна
    Вопрос в правильном понимании этого дела. Социально ответственным можно сделать любой бизнес. И главная задача заключается в том, чтобы найти таких же «социально ответственных» партнеров. Для нас, компании, занимающейся ответственным туризмом, на сегодняшний день в России это сделать практически невозможно и, вынуждена признать, в плане социально ответственных тенденций мы очень сильно отстаем от Запада. У нас бизнес нацелен исключительно на деньги и сиюминутный успех. Мало кто задумывается в масштабах развития человечества. И это нужно менять. И работать с нынешним поколением молодых людей, студентов.
  • Анастасия
    А как думаешь, сегодняшняя молодежь прогибаются под этими стереотипами или они уже задумываются об ответственности перед Человеком?
Вспомни поколение наших родителей. У них не было возможности в 18 лет выехать заграницу, чтобы посмотреть, ЧТО происходит в мире. А современной молодежи даже и ехать никуда не надо: обо всем можно узнать в Facebook. Понимаешь, сейчас встает именно вопрос желания: либо ты отходишь от стереотипного мышления и живешь чем-то новым, либо ты погрязнешь в шаблонах и каких-то «стандартах».
— Лес.медиа
— les.media
  • Анна
    У молодежи сейчас есть много возможностей хотя бы просто УВИДЕТЬ разные варианты развития событий. Вспомни поколение наших родителей. У них не было возможности в 18 лет выехать заграницу, чтобы посмотреть, ЧТО происходит в мире. А современной молодежи даже и ехать никуда не надо: обо всем можно узнать в Facebook. Понимаешь, сейчас встает именно вопрос желания: либо ты отходишь от стереотипного мышления и живешь чем-то новым, либо ты погрязнешь в шаблонах и каких-то «стандартах». Ведь никто не говорит, что зарабатывать деньги – плохо. Просто сейчас мы можем их зарабатывать, не загрязняя природу, с уважением относясь к людям, для которых ты делаешь бизнес, и вообще делать свое дело ответственно.
  • Анастасия
    Корпорации, наверное, на стали бы корпорациями, если бы каждый свой шаг рассматривали сквозь призму такой серьезной ответственности перед планетой и человечеством… 
  • Анна
    В том-то и дело, что мы не хотим стать огромной корпорацией. Мы не мыслим теми же категориями, что и большинство современных предпринимателей. Мы не думаем о масштабировании, потому что не мечтаем стать огромной корпорацией, это не наша бизнес-модель. Мы просто хотим строить бизнес, который что-то изменит, который внесет свой вклад в развитие пусть пока и одной страны, но территориально самой большой, мы хотим быть ответственными, мы хотим менять и меняться. Будущее именно за такими компаниями!

  • Анастасия

    Очень вдохновляет! Если бы сегодняшний бизнес строился на основе этих правил, мир бы был совсем другими. Желаю успехов!

Комментарии:

Вы должны Войти или Зарегистрироваться чтобы оставлять комментарии...